MB2-704 復習内容、Microsoft Dynamics CRM Application

MB2-704

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MB2-704試験番号:MB2-704 無料サンプル
試験科目:「Microsoft Dynamics CRM Application」
最近更新時間:2017-06-19
問題と解答:89

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NO.1 A customer can use 80 hours of phone support and 20 hours of email support, according to
the agreement you set up with this customer.
You need to configure an entitlement.
What should you do?
A. Create an entitlement, with two entitlement channels for each type of support.
B. Create an entitlement, and link to two cases for each type of support. OC
C. Create an entitlement, and link to two templates for each type of support.
D. Create an entitlement with two service level agreements (SLAs) for each type of support.
Answer: A

MB2-704 キャリアパス   
Explanation:
Ref: http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/

NO.2 You are a sales representative at a trade show.
A trade show attendee leaves a business card at your company's booth.
You need to enter the attendee's information into Microsoft Dynamics CRM for the sales team to
qualify.
Which record type should you create?
A. Lead
B. Contact
C. Account
D. Opportunity
Answer: A

MB2-704 予想   MB2-704 予想   
Explanation:
Ref: http://msdn.microsoft.com/en-gb/library/gg328442.aspx

NO.3 You need a dashboard that shows your cases only. Which dashboard should you use?
A. Sales Performance Dashboard
B. Customer Service Representative
C. Customer Service Performance
D. Customer Service Operations
Answer: B

NO.4 You create an opportunity and need to add products.
What should you do before adding the opportunity products?
A. Set estimated revenue.
B. Set a price list.
C. Change the revenue setting to user provided.
D. Change the revenue setting to system calculated.
Answer: B

MB2-704 独学   
Explanation:
Ref: http://crmbook.powerobjects.com/basics/microsoft-dynamics-crm-salesprocess/advanced-
sales-processes/

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記事のリンク:http://www.japancert.com/MB2-704.html

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